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Vive Maison vend des produits de peinture et de rénovation de l'habitat. La boutique existe depuis 2018. Elle opère depuis le 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. Le catalogue compare les marques ARCANE INDUSTRIES, BEKATEQ, Absodry, Hamburger Lack-Profi et Kibros. Il compte 4350 références. Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
La boutique est exploitée par SORENOV Opérations SAS. Cette société est immatriculée en France. Elle porte la responsabilité opérationnelle de la boutique. La boutique affiche l'offre et enregistre les commandes. SORENOV Opérations SAS agit comme interface de vente.
SORENOV Opérations SAS maintient le catalogue et les fiches produits. Elle traite les commandes et les paiements confiés aux prestataires désignés. Elle organise la préparation et l'expédition avec les transporteurs référencés. Elle pilote le service client et le traitement des réclamations.
Vive Maison est un spécialiste indépendant multimarque. Le site ne constitue la boutique officielle d'aucune marque. Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés. Chaque lot possède un numéro de traçabilité.
L'équipe gère des produits de rénovation depuis huit ans. Elle travaille depuis un bureau de Lyon. Elle utilise un entrepôt partenaire en région Auvergne-Rhône-Alpes. Elle prépare des supports liés aux peintures, aux enduits et aux produits contre l'humidité.
Elle vérifie les rendements indiqués sur les fiches. Elle vérifie les temps de séchage. Elle regroupe les informations d'usage sur une seule fiche. Le client compare les contenances et les usages sans changer de page.
Le site regroupe les usages par support. Les fiches indiquent la destination et le mode d'application. Les documents du fabricant servent de référence. Le client retrouve le numéro de lot sur l'emballage.
La sélection retient des références avec fiches techniques disponibles. Chaque référence est testée sur des chantiers réels avant mise en ligne. Les informations techniques suivent la documentation du fabricant. Chaque fiche est relue avant publication.
L'équipe qualité compare les photos avec l'échantillon de référence. Elle demande un complément au fabricant si le doute persiste. Les pots sont pesés et inspectés à la réception. Les couvercles endommagés sont écartés du stock vendable.
Les contrôles de réception restent identiques pour chaque lot. Le numéro de lot reste lisible sur l'emballage. Chaque article vendu est un produit d'origine. Le client vérifie l'opercule à la réception.
Le client compare l'étiquette avec la fiche en ligne. Il signale toute différence au service client. L'adresse de contact est support@vivemaison.shop. Le dossier comprend le numéro de commande et des photos de l'étiquette.
Le modèle repose sur une équipe réduite et un stock mutualisé. La boutique vend en ligne sans point de vente physique. Les achats sont regroupés par saison auprès des fabricants référencés. Les volumes groupés réduisent le coût d'achat par unité.
La préparation suit un flux unique pour limiter les erreurs. Le service client traite les demandes par écrit pour garder une trace. Le prix bas provient des achats groupés et du fonctionnement en ligne. Les contrôles de réception restent identiques pour chaque lot.
Les prix varient selon la contenance et le fabricant d'origine. Les prix peuvent changer après une mise à jour du tarif fournisseur. Le client réduit le coût par litre en choisissant un conditionnement adapté. Le seuil de livraison permet de regrouper les achats en une expédition.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le client regroupe les pots et les accessoires dans une commande. Le récapitulatif affiche le montant du rabais et les frais.
Le code VIVE-HABITAT-15 offre 15 % de remise sur les articles éligibles. Le code ne se cumule pas avec une autre offre. Les remises liées au code promotionnel sont financées par la marge de la boutique. Le montant du rabais apparaît dans le récapitulatif de commande.
Le client saisit VIVE-HABITAT-15 au paiement pour obtenir 15 % de remise. La remise s'applique aux articles éligibles. Le taux de remise peut varier selon les périodes et les stocks. La fiche et le panier indiquent l'éligibilité.
Chaque article vendu est un produit d'origine. Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés. Les informations techniques suivent la documentation du fabricant. La boutique affiche les marques ARCANE INDUSTRIES, BEKATEQ, Absodry, Hamburger Lack-Profi et Kibros.
Chaque fiche est relue avant publication. L'équipe qualité compare les visuels et les contenances. Elle corrige la fiche si le fabricant met à jour sa documentation. Le client dispose des usages et des contenances sur la même page.
Les pots sont pesés à la réception. Les étiquettes sont contrôlées. Les emballages abîmés sortent du stock vendable. Le lot reste traçable par son numéro.
Le client vérifie l'opercule à la réception. Il compare l'étiquette avec la fiche en ligne. Il conserve l'emballage et le numéro de lot. Il note la date de réception.
Le client joint le numéro de commande et des photos de l'étiquette. Le client décrit le défaut constaté et la date de réception. Le service client accuse réception par e-mail. L'adresse de contact est support@vivemaison.shop.
Un produit non conforme est remplacé ou remboursé après vérification. Les frais de retour liés au défaut sont pris en charge. Une décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après dossier complet. Le remplacement part dès validation du défaut.
Le service client est disponible par e-mail. Il répond avant la commande sur le choix de la contenance. Il répond après la commande sur la livraison et l'usage. Il traite les réclamations avec le numéro de commande.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Le produit doit revenir dans son état d'origine. Le client contacte support@vivemaison.shop pour initier le retour. Les instructions de renvoi sont envoyées par e-mail.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client. La fiche précise les usages couverts par le fabricant. Le service client indique les pièces à fournir. Le dossier complet permet une décision sous cinq jours ouvrés.
Vive Maison, 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. Contact : support@vivemaison.shop. Boutique indépendante multimarque fondée en 2018.