Vive Maison est exploitée par Vive Maison. L'activité a débuté en 2018. L'adresse est 27 rue des Lilas, 69003 Lyon, France. L'équipe travaille depuis un bureau de Lyon avec un entrepôt partenaire en région Auvergne-Rhône-Alpes.

La boutique vend des peintures, des enduits et des produits contre l'humidité. Chaque fiche regroupe les informations d'usage. Le client compare les contenances et les usages sur une seule fiche.

La sélection retient des références avec fiches techniques disponibles. L'équipe vérifie les rendements indiqués et les temps de séchage. Chaque référence est testée sur des chantiers réels avant mise en ligne.

Le modèle repose sur une équipe réduite et un stock mutualisé. La boutique vend en ligne sans point de vente physique. Les achats sont regroupés par saison auprès des fabricants référencés. Les volumes groupés réduisent le coût d'achat par unité.

Les prix varient selon la contenance et le fabricant d'origine. Les prix peuvent changer après une mise à jour du tarif fournisseur. Le client réduit le coût par litre en choisissant un conditionnement adapté.

Le code VIVE-HABITAT-15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Le code n'est pas cumulable. Saisissez VIVE-HABITAT-15 au paiement pour obtenir 15 % de remise. Le montant du rabais apparaît dans le récapitulatif de commande.

Chaque article vendu est un produit d'origine. Les produits proviennent des fabricants référencés ou de leurs distributeurs agréés. Chaque lot possède un numéro de traçabilité. Le numéro de lot reste lisible sur l'emballage.

Chaque fiche est relue avant publication. Les informations techniques suivent la documentation du fabricant. Les pots sont pesés et inspectés à la réception. Les couvercles endommagés sont écartés du stock vendable.

Le client vérifie l'opercule à la réception. Il compare l'étiquette avec la fiche en ligne. Le client joint le numéro de commande et des photos de l'étiquette. Le client décrit le défaut constaté et la date de réception. Écrivez à controle-qualite@vivemaison.shop.

Un produit non conforme est remplacé ou remboursé après vérification. Les frais de retour liés au défaut sont pris en charge. Une décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après dossier complet. Le remplacement part dès validation du défaut.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le seuil de livraison permet de regrouper les achats en une expédition.

Le statut du colis est vérifié auprès du transporteur. Écrivez à livraison@vivemaison.shop. Le client fournit le numéro de commande. Le client confirme l'adresse de livraison complète.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Écrivez à suivi-commande@vivemaison.shop. Le client fournit le numéro de commande. Le client joint des photos en cas d'avarie.

Une solution de remplacement ou de remboursement est proposée après examen du dossier. Le dossier est ouvert dès réception des pièces. Écrivez à suivi-commande@vivemaison.shop pour les commandes livrées.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les pièces sont comparées aux données du fabricant. Le résultat du contrôle est envoyé par écrit.

Le paiement s'effectue au moment de la commande sur le site. Le récapitulatif affiche le montant total avant validation. Conservez le numéro de commande pour le suivi.

Le service client répond par e-mail avant et après la commande. Pour un choix de produit, écrivez à conseil-achat@vivemaison.shop. Le client décrit la surface à traiter. Le client précise le support concerné.

Le service est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le fuseau de référence est l'heure de Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant. Chaque message reçoit un accusé de réception. L'adresse générale est support@vivemaison.shop.